Hilfeseite

Sie können die Vorschläge zu unseren zentralen Handlungsfeldern unterstützen und kommentieren. Dazu registrieren Sie sich bitte mit Klarnamen und bitte beachten Sie die Netiquette, um einen offenen und konstruktiven Dialog zu ermöglichen.

Videotutorials

Damit Sie sich auf unserer Seite schnell zurechtfinden, haben wir Ihnen für die ersten Schritte einige Videos unter dieser URL als Hilfsangebot erstellt.

Bugreport

Sollten Sie einen Fehler, eine Sicherheitslücke oder Ähnliches finden, bitten wir Sie, uns eine E-Mail an beteiligung[at]smartcityhassfurt.de zu schreiben. Bitte beschreiben Sie den Fehler so genau wie möglich. Stellen Sie sich dabei folgende Fragen:

• Auf welcher Seite tritt der Fehler auf? (Nach Möglichkeit den Link aus der Adresszeile kopieren)
• Wann ist der Fehler zuerst aufgetreten?
• Tritt der Fehler auf dem Smartphone oder am PC auf?
• Welcher Web-Browser wurde verwendet?
• Tritt der Fehler regelmäßig auf oder nur sporadisch?
• Was haben Sie unmittelbar vor dem Fehler auf der Seite gemacht?

Zögern Sie auch nicht, scheinbar nebensächliche Informationen an uns weiterzugeben. Je vollständiger das Fehlerbild ist, desto schneller und gründlicher können wir das Problem beheben.

Sollten Sie eine Sicherheitslücke entdecken, bitten wir Sie, sich beim Umgang mit der entdeckten Lücke an das "Responsible Disclosure" Modell zu halten. Wir nehmen jede Sicherheitslücke sehr ernst und stehen mit den Entwickler:innen der Consul-Software in Kontakt. Wenn Sie uns über eine Lücke informieren, werden wir im Sinne der Nutzer:innen von hassfurt-beteiligt alle Schritte einleiten, um den Fehler so schnell wie möglich zu fixen und eine Nutzung der Lücke zu verhindern. Ferner werden wir das Hauptentwickler Team informieren und diesen Prozess im Anschluss transparent kommunizieren. Jedoch bitten wir ausdrücklich darum, dies nicht als aktive Fehlersuche und Erlaubnis zu verstehen. Wir danken Ihnen für Ihr Engagement!